We are proud to share that Mafhoom has won first place in the Hajj & Umrah Tech Challenge. It is a result we have been working toward since Mafhoom was only an idea, and we want to thank everyone who stood with us along the way.يسرّنا أن نعلن حصول مفهوم على المركز الأول في تحدي تقنية الحج والعمرة. هذه النتيجة ثمرة عمل بدأ منذ أن كانت مفهوم مجرد فكرة، ونشكر كل من وقف معنا حتى وصلنا إليها.
About the challengeعن التحدي
The Ministry of Communications and Information Technology launched the challenge in May 2026 through CODE. Its goal was to help entrepreneurs and innovators build digital solutions that improve Hajj and Umrah services and make the journey better for the guests of Allah. Entries were organized around three tracks: smart crowd management, pilgrim and visitor experience, and language and communication technologies.أطلقت وزارة الاتصالات وتقنية المعلومات التحدي في مايو ٢٠٢٦ عبر «كود»، بهدف مساعدة رواد الأعمال والمبتكرين على بناء حلول رقمية ترتقي بخدمات الحج والعمرة وتثري تجربة ضيوف الرحمن. وتوزعت المشاركات على ثلاثة مسارات: تقنيات إدارة الحشود الذكية، وتقنيات تجربة الحاج والمعتمر، وتقنيات اللغات والتواصل.
It was not a one-day pitch. The programme aimed to support more than 85 people, produce over 30 prototypes and deliver more than 30 training and mentoring sessions. Teams moved through these stages:ولم يكن التحدي عرضاً تقديمياً في يوم واحد؛ فقد استهدف تمكين أكثر من ٨٥ مستفيداً، وإخراج أكثر من ٣٠ نموذجاً أولياً، وتنفيذ أكثر من ٣٠ برنامجاً تدريبياً وجلسة إرشادية. ومرّت الفرق بالمراحل التالية:
- 01
Registration and screeningالتسجيل والفرز
- 02
Business-model weekأسبوع إعداد نموذج العمل
- 03
Training bootcampالمعسكر التدريبي
- 04
Technical support and mentoringالدعم التقني والإرشاد
- 05
Judging day and ceremonyيوم التحكيم والحفل الختامي
Three winning projects announcedالإعلان عن ٣ مشاريع فائزة
Why this one matters to usلماذا يعنينا هذا الفوز
Mafhoom started from a problem anyone who has served pilgrims will recognize. Guests arrive from all over the world speaking many languages, their questions repeat, and no contact centre can cover every language at every hour of the season. We chose the simplest interface we could think of, a phone call. No app, no internet connection. The caller asks in their own language and hears a spoken answer, from AI that is hosted entirely inside Saudi Arabia.وُلدت مفهوم من مشكلة يعرفها كل من خدم ضيوف الرحمن: يصل الحجاج والمعتمرون من أنحاء العالم بلغات كثيرة، وتتكرر أسئلتهم، ويصعب على أي مركز اتصال أن يغطي كل لغة في كل ساعة من الموسم. فاخترنا أبسط واجهة ممكنة: مكالمة هاتفية، دون تطبيق ودون اتصال بالإنترنت. يسأل المتصل بلغته ويسمع الجواب بصوت طبيعي، من ذكاء اصطناعي مستضاف بالكامل داخل المملكة.
To see that work take first place in a challenge built specifically for Hajj and Umrah technology tells us we are heading in the right direction.وأن ينال هذا العمل المركز الأول في تحدٍّ خُصّص لتقنية الحج والعمرة يؤكد لنا أن الاتجاه صحيح.
What comes nextوماذا بعد؟
First place is a milestone, not the finish line. We will keep working with the General Authority for the Care of the Two Holy Mosques and Misk, and with our partner Brightcall, to turn the idea into a practical service for the guests of Allah. If your organization sees an opportunity here, we would love to hear from you.المركز الأول محطة وليس نهاية الطريق. سنواصل العمل مع الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي ومع مسك، ومع شريكنا Brightcall، لنحوّل الفكرة إلى خدمة عملية في خدمة ضيوف الرحمن. وإن رأت جهتكم في هذا العمل فرصة، فيسعدنا أن نسمع منكم.